谷歌的高管们明白，该公司的人工智能搜索工具“巴德”（Bard）在回答问题时并不总是准确的。至少有一部分责任落在了员工身上，让他们去纠正错误的答案。

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谷歌负责搜索业务的副总裁Prabhakar Raghavan周三在一封电子邮件中要求员工帮助公司确保对标ChatGPT的竞品巴德能够给出正确的答案。这封电子邮件包括一个“应做事项”和“禁忌事项”页面的链接，向员工说明在内部测试时应该如何修正巴德给出的回答。

谷歌还鼓励员工根据自己擅长的话题，教巴德重新回答。

文件中写道：“在榜样的指引下，巴德的学习效果是最好的，所以花点时间仔细重写一份答案，将对我们改进AI模型大有帮助。”

Raghavan也对员工的失望情绪进行了回应。

Raghavan写道：“这是一项令人兴奋的技术，但仍处于早期阶段。”“我们觉得有很大的责任把它做好，大家参与内部测试将有助于加速模型的训练，并测试它的负载能力（更不用说，试用巴德实际上很有趣！）”

谷歌在上周发布了他们的聊天机器人“巴德”，但在发布前后出现的一系列失误导致该公司股价下跌了近9%。员工们批评谷歌CEO皮查伊的失误，在内部称这次发布是“仓促”、“拙劣”和“可笑的短视”。

为了清除人工智能的错误，公司领导人正在依靠人力去传授知识。在“应做事项”和“禁忌事项”页面的顶部，谷歌提供了一些指引，让员工“在教授巴德之前”应该考虑的一些问题。

谷歌要求员工要把巴德教得“有礼貌、随和、平易近人”。还有应该让它“以第一人称”来回答问题，并保持“无偏见、中立的语气”。

对于“禁忌事项”，谷歌告诉员工，回答不能有刻板印象，“避免根据种族、国籍、性别、年龄、宗教等进行推测。”

此外，谷歌要求员工“不要把巴德描述成一个人，暗示情感，或声称自己有类似人类的经历”。

文件接着还写道，要"保持安全"，并指示员工对提供"法律、医疗、财务建议"或充满仇恨和辱骂的答案点“差评”（thumbs down）。

为了激励公司内的员工对巴德进行测试并提供反馈，Raghavan表示，贡献者将获得一个“Moma徽章”，记录在内部员工档案上。他说，谷歌将邀请知识与信息部的前10名答案重写贡献者参加听证会，他们可以把问题实时分享反馈给Raghavan和开发巴德的员工。

Raghavan写道：“衷心感谢幕后努力工作的团队。”

据报道，谷歌母公司Alphabet CEO桑达尔·皮查伊要求谷歌员工贡献2至4个小时，帮助公司改善巴德。

（整理自CNBC）