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“大家有什么问题可以和我们联系，我们帮大家解决。”

“我想回小区，请问需要什么手续？”“现在我们的防疫政策是什么？”……

这是自治区党委老干部局下沉干部武新宇和高昌盛在微信群与居民们的聊天片段。

“及时回复能让居民们更安心。”武新宇说，疫情期间，因部分楼栋实施临时管控，居民们足不出户会遇到很多生活困难，在微信群里可以及时了解情况，帮助大家解决问题。

自治区党委老干部局包联的丽景社区，共有58栋楼，居民6400多人，有2个高风险楼栋小区，疫情防控任务重、压力大。11月15日，下沉到社区参加疫情防控工作后，武新宇和高昌盛就主动加入居民微信群，在群里亮明身份，询问了解群众的所需所盼。“我们每个网格都有微信群，只要居民发来诉求，我们一定尽力解决，无法解决的也会及时回复，并将问题上报相关部门协调解决，做到事事有回应。”高昌盛说。

一天，武新宇和高昌盛在居民微信群里看到求助信息，有一名90岁高龄的老人独自在家且身体不是很好，急需女儿前来照顾，但是自疫情发生以来，小区一直处于封控状态，在另外一个小区居住的女儿无法赶来照顾老人。