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“您来啦，先坐下歇会儿，我们替您清点。”汤先生走进北京农商银行鼓楼支行。不需要多交流，工作人员接过汤先生手里的大塑料袋，里面装着一元、五元、十元等不同面额的零钱。分类、清点、鉴别残币、计数……在保证其他柜台正常运转的前提下，两位工作人员迅速整理起零钱，他们忙活了一个多小时，才清点完汤先生带来的零钱，随后将钱存到他带来的银行卡里。

汤先生是鼓楼桥边一家水果店的工作人员，每周他都要带着店里收的零钱到银行兑换。“店里用现金买水果的老年人多，我每次都得来存一两万的零钱，钱一多总对不上，有时候还有破损的，得一张张鉴别，工作人员从不嫌麻烦，特别有耐心。收了零钱有地方兑换，我们收现金没顾虑了。”汤先生为工作人员竖起大拇指。

没过多久，一位大爷来银行取走了200元的硬币。“我手机用得不溜，习惯在楼下直饮水机投币买水，有了这些硬币，买水可方便多了。”大爷乐呵呵地说。“还有不少老人仍有使用现金的习惯，他们不仅可以来兑换零钱，在银行买水、电、燃气都可以用现金。”银行的工作人员说。

北京农商银行鼓楼支行紧邻商业街及菜市场，周边小商户、老年居民多，现金需求量大。“像附近的水果店、卖塑料袋的、加油站的工作人员都是网点的‘常客’，平均每周我们都会收到三四万元的零钱，其中还包括残损币，有些残损度较高，清点难度较大，柜员需要逐张识别和清点，工作量着实不小。”北京农商银行鼓楼支行工作人员介绍。

有些小商户每月还会从银行取走三千元左右的零钱，用于给顾客找零。网点工作人员也会及时和金库预约，满足客户需求，这些举措得到了周边客户充分的认可和赞许。