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“我家住在一楼，最近下水管道经常反味，而且冲水时特别不顺畅，可能是下水管道堵了，希望社区能够帮忙解决。”近日，家住回民区钢铁路西铁社区的居民反映。随后，西铁社区网格员立即联系物业工作人员共同到现场了解情况。

经查看，原来是小区污水管道堵塞了。9月6日，网格员与物业公司联系了专业的维修人员，最终将堵塞的管道进行了疏通。“真是太感谢你们了，解决了我们的大问题！”居民高兴地对网格员说。