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8月3日，呼和浩特市艺术厅北街闻都小区7号楼1单元的业主云先生向北方新报正北方网反映：从8月2日17时开始，7号楼的天然气突然停供了，他们多方打听，才知道是因为有一户业主家中未安装燃气自闭阀和金属波纹软管，燃气公司停了7号楼的燃气，造成业主生活不方便。

当天，记者来到闻都小区7号楼，看到该栋楼3单元的单元门上，有一份呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司新城百灵营业所张贴的居民用户天然气停气通知：3单元一楼中户存在严重安全隐患且未按照要求和时限进行整改，已危及公共安全，为保障居民生命财产安全，现对单元东西侧暂停供气，待隐患整改完成后，会在第一时间恢复供气。

针对该通知，3单元一楼中户业主告诉记者，停气原因是她家未安装燃气自闭阀和金属波纹软管，8月2日，燃气公司的工作人员来到家中准备安装时，发现暂时安不了，于是便先停气，说会尽快前来安装。记者在小区内走访时发现，不仅是7号楼，21号楼的天然气也被停供，从单元门上张贴的通知来看，也是因为有一户业主家中未安装燃气自闭阀和金属波纹软管。

没有天然气，业主们做饭烧水多有不便，不少业主很疑惑：为啥一户业主未安装燃气技防设施，要给整栋楼停气呢？针对此事，记者来到呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司新城百灵营业所，工作人员让记者拨打96707客服电话咨询。96707工作人员告诉记者，政府出台了新的文件，在8月15日前要排查技防设施，确保安装完成，现在该公司正在进行技防设施的排查，没有安装技防设施的存在安全隐患，暂时停气排查，待技防设施安装完成后，将尽快送气。