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近期,有市民反映本市部分博物馆存在黄牛倒票、布展内容更新不及时、硬件设施待优化等问题。对此,市文物局日前作出回应,明确博物馆要加强收费管理,统一监管第三方收费行为;结合自身承载能力,在节假日适当增加门票投放量或预约名额。

资料图 市民在北京工艺美术博物馆参观潘之望摄

市文物局要求,本市各博物馆应在制定博物馆门票、讲解、特展等收费项目的标准时严格执行国家有关规定,并兼具普惠性原则,落实好对未成年人、学生、教师、老年人、残疾人和军人等特殊群体的优惠政策;做好收费项目标准以及相关优惠政策的对外公示及解释说明工作。对于第三方在博物馆的收费行为,博物馆应结合本馆实际,制定相关管理办法,统一进行监管,避免因第三方行为影响博物馆自身形象。

针对群众反映的某些热门场馆“一票难求”现象,市文物局提出,各馆应结合自身承载能力,在节假日适当增加门票投放量或预约名额。同时,加强宣传引导,通过在线发布公告、安排工作人员现场引导等方式,告知公众参观预约的正规渠道;加强技术建设与保障,做好购票或预约系统后台的监控筛查,防止黄牛恶意侵占参观名额;通过云展览等方式创新拓展线上传播渠道,有效缓解公众无法到博物馆现场参观的遗憾。

博物馆还应充分挖掘馆藏资源,加强馆际交流,丰富展览内容和形式,除基本陈列外,每年均应推出临时展览。市文物局要求,博物馆基本陈列内容应及时进行改造提升,如因客观原因无法改造提升的,应根据实际情况,及时更新展品,实现微改造、微提升;尤其是行业及科普展馆,更应该与时俱进,及时补充更新行业前沿成果。

此外,各博物馆还应优化相关服务配套设施,配备足够的休闲椅,满足观众休息需求。有条件的博物馆应设置无障碍通道、母婴室,配备放大镜、老花镜等适老设备,保证特殊人群参观权益,营造整洁卫生、优美舒适的参观环境,提升观众参观体验。

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