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“我父亲刚做完手术，现在回到小区却进不了家。”近日，一位居民急匆匆来到海淀区花园路街道牡丹园西里筹备组办公室。筹备组组长李娜一边安抚居民情绪，一边了解具体情况。原来，该居民的父亲是一位87岁的高龄老人，由于新冠引发大面积心梗，刚刚在医院做完心脏支架手术，需要回家休养。但老人家住5楼，自己无法行动，小区又没有电梯，根本无法上楼。老人的子女多番尝试无果，只得向筹备组求助。

李娜、王琳琳、高玮三人立即到现场察看情况。李娜告诉记者，牡丹园小区只有三栋楼因楼间距不达标等原因，无法加装电梯，老人居住的正是其中一栋。如何把一位刚刚出院且行动不便的老人送回5楼的家？“我们筹备组一共10名工作人员，只有一名男同事，当天刚好外出工作，要等他回来还需要一段时间。天气寒冷，老人又刚做完手术……”李娜当即决定，直接抬着轮椅上楼。

楼道窄小，再加上冬日里大家衣着较厚，抬老人上楼十分困难。如何分工、如何用力、过程中可能遇到哪些问题及措施……大家考虑周全后才开始行动。两名工作人员从上面拉，老人的子女在后方抬，另一名工作人员则侧身在轮椅一边协助保护，时刻注意老人垂在下面的脚和两侧的胳膊不被碰到，大家一级一级台阶往上挪动着脚步。

安全将老人抬到家中后，每个人都已经累得满头大汗，气喘吁吁。临走前，李娜还嘱咐老人：“好好休养，有事就给我们打电话。”