青橙融媒6月14日讯 据《呼和浩特日报》报道(记者 云艳芳)近日,呼和浩特机场推出“暖心首乘·畅享草原”首乘旅客服务产品。紧贴首乘旅客需求,呼和浩特机场为首乘旅客制定8项专属服务项目。


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据了解,首乘旅客服务分别为:预约服务、出行指南、爱心服务、引导陪伴、定制服务、中转引领、爱心休息厅、购物餐饮优惠。首乘旅客通过电话预约或到机场首乘旅客服务站,即可享受专属服务。呼和浩特机场在停车场及航站楼内共设置8处首乘旅客服务站,首乘旅客随时随处可找到工作人员,各首乘旅客服务站将通过“手递手,站对站,无缝衔接,精准服务”为首乘旅客提供全流程、无断点的地面引导服务。为首乘旅客提供“店小二”式的差异化服务,在值机、安检、候机等各个环节全程陪伴,消除首乘旅客内心的不安与顾虑。

此外,呼和浩特机场还精心打造了“首乘旅客休息厅”,休息厅内配置舒适的沙发座椅,墙面上张贴着乘机小常识,配置了杂志书籍,设置了独立的饮水机和洗手台,为首乘旅客提供温馨如家的候机环境。休息厅内还配有工作人员,为首乘旅客提供登机提醒、用餐购物咨询、协助登机等服务,确保旅客安心候机。为满足首乘旅客对乘坐飞机的新鲜感和好奇心,休息厅附近还设置了观景台,可近距离、全视角地观看飞机起降、特种车辆保障等独有景色。

呼和浩特机场除为首乘旅客提供优质的地面服务外,还关注旅客机上的服务需求。目前,凡是乘坐华夏航空出港的旅客,呼和浩特机场会将首乘旅客信息交接给华夏航空机组人员,让首乘旅客在机上也可享受到专属优质的服务。

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